Política de Privacidad de IberTug Rescue

En IberTug Rescue, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo asistencia en carretera, remolque de vehículos, recuperación de emergencia, transporte de vehículos, limpieza de accidentes y reparaciones in situ.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para operar nuestro servicio y mejorar su experiencia:

• Información que usted nos proporciona directamente:
  • Datos de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico cuando solicita un servicio, se registra en nuestro sitio o se comunica con nosotros.
  • Detalles del vehículo: Marca, modelo, matrícula, ubicación del vehículo y tipo de avería o accidente cuando solicita asistencia.
  • Información de pago: Cuando realiza un pago por nuestros servicios, utilizamos un proveedor de servicios de pago de terceros que es el responsable de procesar su información de pago. Nosotros no almacenamos directamente los detalles completos de su tarjeta de crédito.
• Información recopilada automáticamente: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar información automáticamente, incluyendo:
  • Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, páginas visitadas, tiempo de permanencia, clic y otras acciones.
  • Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo.
  • Datos de ubicación: Si habilita los servicios de ubicación en su dispositivo y nos da su consentimiento, podemos recopilar datos de ubicación para proporcionar servicios más eficientes.
• Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del sitio y para la publicidad dirigida. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Provisión de servicios: Para gestionar y cumplir con sus solicitudes de servicio de remolque, asistencia en carretera, reparaciones, etc.
• Comunicación: Para enviarle actualizaciones sobre su solicitud, notificaciones importantes y responder a sus consultas.
• Mejora del servicio: Para entender cómo se utilizan nuestros servicios y mejorar la funcionalidad y la experiencia de nuestro sitio web.
• Personalización: Para personalizar su experiencia en nuestro sitio y adaptar nuestras ofertas a sus intereses.
• Marketing: Para enviarle información sobre promociones, nuevos servicios o noticias de IberTug Rescue que puedan ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento.
• Seguridad y prevención de fraude: Para proteger la seguridad de nuestros servicios y detectar y prevenir actividades fraudulentas.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

3. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar nuestros servicios (por ejemplo, pasarelas de pago, proveedores de hosting, servicios de análisis, operadores de asistencia en carretera), que están obligados a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que les ha sido revelada.
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley, para responder a una orden judicial, citación u otro proceso legal válido.
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de IberTug Rescue, nuestros usuarios o el público en general.
• Transferencias de negocio: En relación con la venta, fusión, adquisición o reorganización de todo o parte de IberTug Rescue.

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales según el GDPR:

• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato (por ejemplo, cuando solicita nuestros servicios de remolque).
• Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Intereses legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, excepto cuando dichos intereses prevalecen sobre sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
• Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de su información personal para uno o varios fines específicos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse como 100% segura.

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen la duración de nuestra relación con usted, la naturaleza de la información, el propósito para el cual fue recopilada y nuestras obligaciones legales.

7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puede solicitar la eliminación de su información personal, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la restricción del tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a oponerse al tratamiento: Puede oponerse a nuestro tratamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a presentar una queja: Si considera que hemos infringido sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión. La autoridad de supervisión competente en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

8. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros:

• IberTug Rescue
• 2847 Calle del Prado, Suite 3A
• 46011 Valencia, Valencian Community, España